מדיניות החזר כספי
מדיניות ביטולים והחזרות
לתשומת לבכם, אנו בחברת Or The Jeweler לא מחזיקים במלאי קבוע של תכשיטים, וכל הזמנה המתקבלת באתר היא בייצור אישי ומותאם.
לכן, כל רכישה באתר נחשבת להזמנה מיוחדת שאינה מהמלאי, ומכך שאין אפשרות לבטל הזמנה בכל שלב.
כן יהיה ניתן לבצע שינויים בהזמנה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות, וזאת כל עוד המוצר טרם נשלח לייצור.
מרגע שהמוצר יצא למשלוח, לא יהיה ניתן לשנות את ההזמנה.
במקרה של פגם ו/או אי התאמה בתכשיט, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר. אם יתברר כי הפגם ו/או חוסר ההתאמה מקורם אודותינו, אנו נפעל לתיקון הבעיה לשליחת תכשיט תקין.
ההחלטה אם מדובר בפגם ו/או אי התאמה נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של חברת Or The Jeweler.
במקרה שבו יקבע כי מדובר בפגם שמקורו בייצור, עלויות המשלוח החוזרות יחולו עליה.
יובהר כי לא ניתן להחזיר מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, אלא אם כן הם סופקו כך מלכתחילה.
תינתן אחריות על תכשיטים במקרים בהם מדובר בפגם שמקורו בייצור, וזאת לתקופה של עד 12 חודשים ממועד הרכישה. אחריות זו אינה גורעת מן התנאים המפורטים מדיניות הביטולים וההחלפות.
Orthejeweler@gmail.com